Responsable commercial et banquet

Description du poste Description de l’entreprise Le Mercure Rif Nador est un hôtel 4 étoiles moderne et contemporain aux inspirations locales. Situé au bord de la lagune en plein centre ville de Nador, l’établissement à ouvert ses portes en Juin 2014. Doté d’une belle piscine surplombant l’océan, l’hôtel propose 210 chambres dont 65 appartements, des restaurants aux saveurs diverses, un centre de remise en forme et un Spa.  Situé à 25 km de l’Aéroport de Nador, l’hôtel dispose d’infrastructures adaptées pour accueillir les personnes à mobilité réduite, un parking gratuit et surveillé 24h/24.   Description du poste Votre mission entant que Responsable Commercial et Banquet DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL Le terrain ne vous effraie pas, et vous êtes entièrement engagé(e) dans le développement commercial de Mercure Rif Nador. Cela inclut l’identification de nouveaux clients, l’élargissement du réseau, la prospection, et la fidélisation. Vous êtes également responsable de l’accompagnement des clients, de la gestion de leurs demandes et réclamations, ainsi que de l’organisation d’événements de courtoisie et de fidélisation avec nos partenaires. De plus, vous assurez l’organisation et la supervision des événements, ainsi que le suivi de leur bon déroulement pour garantir une satisfaction client optimale. ESPRIT D’INNOVATION Vous mettez en place des stratégies novatrices pour fidéliser la clientèle et n’hésitez pas à remettre en question les pratiques établies, que ce soit en prospection physique ou téléphonique. Votre capacité à bousculer les habitudes vous distingue et vous permet de proposer des solutions innovantes, notamment dans la gestion et l’organisation des événements. RELATION CLIENT Doté(e) d’une grande capacité d’écoute, vous assurez une relation client de qualité. Vous savez convaincre et adapter votre discours selon vos interlocuteurs, et vous participez activement à l’amélioration des produits, des prix et du support de vente en transmettant les retours du terrain. Votre rôle inclut également la participation et l’organisation d’événements clients, renforçant ainsi les liens de confiance et de partenariat. OBJECTIFS ET RÉSULTATS Vous suivez de près les performances de votre portefeuille et visez constamment à dépasser les objectifs fixés. Votre approche orientée résultats vous pousse à rechercher de nouvelles opportunités pour accroître le chiffre d’affaires. Vous êtes également en charge de la performance des événements que vous organisez, garantissant leur succès et leur contribution aux objectifs commerciaux. COLLABORATION ET RESPONSABILITÉ En collaboration régulière avec les équipes opérationnelles de Mercure Rif Nador, notamment dans les départements Front Office, F&B, Marketing & Communication, vous travaillez sur l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’action. Vous partagez les résultats de vos actions et veillez à l’efficacité de vos stratégies de prospection, de gestion de portefeuille, et d’organisation des événements. Vous assumez une responsabilité pleine et entière dans la gestion des événements, depuis la conception jusqu’au suivi post-événement. Qualifications Êtes-vous le candidat idéal ? Vous avez une première expérience dans la vente et la relation clientèle, de préférence dans l’hôtellerie, et êtes à l’aise en français et en anglais ? Vous êtes passionné(e) par la prospection, la négociation, et les défis ? Votre sens relationnel, votre organisation, votre dynamisme, et votre audace sont vos atouts majeurs ? Vous êtes persévérant(e) et résolu(e) ? Nous recherchons un(e) Responsable Commercial(e) et Banquet proactif(ve) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à l’hôtel Mercure Rif Nador. Vous serez chargé(e) de développer le chiffre d’affaires, d’intégrer l’hôtel dans les contrats corporate, loisirs, et distribution, tout en assurant la gestion d’un portefeuille clients et la réussite des événements. Vous jouerez un rôle clé dans la promotion de l’établissement sur les réseaux sociaux et à travers diverses actions marketing et de communication en concertation avec le responsable marketing & communication. Votre travail se répartira entre le site de Mercure Rif Nador et des visites auprès des clients et prospects.