Job Description
13/11/2024
Moncallcenter.ma
Rabat
Dans le cadre de renforcer ses équipes sur place , Meleine , cabinet de courtage en assurances, recrute un Responsable d’équipe en assurances Automobile pour son site basé sur Rabat Agdal.
Un capital humain est sur place pour vous accueillir, vous accompagner , et vous offrir de vraies opportunités de carrière.
les missions consisteront à :
2.1 Manager et coacher les conseillers de l’équipe et assurer leur servi quantitatif et qualitatif au quotidien : dispatching des fiches, atteinte des objectifs, respect des KPI, respect des procédures et du règlement intérieur, contrôle des anomalies…
2.2 Accompagner les nouvelles recrues pour assurer leur phase d’intégration,
2.3 Monter en compétences l’ensemble des conseillers et nouvelles recrues,
2.4 contrôler l’assiduité des conseillers.
2.5 Assurer la gestion de stress et des conflits entre les membres d’équipe,
2.6 Prendre des appels afin de maintenir le suivi de production,
2.7 Animer des réunions avec les collaborateurs sur leurs résultats, leurs performances et leurs assiduités, et préparer un compte rendu dans ce sens.
Profil Recherché
-Une expérience minimum de 2 ans en tant que Responsable d’équipe en assurance Automobile
-Un minimum bac+3
-Un goût du challenge, une bonne accroche commerciale, et une grande capacité d’écoute et d’analyse