لائحة المدعوين لإجراء مباراة توظيف 13 عون شباك ببريد المغرب 2024 – Emploi concours recrutement Alwadifa Maroc

June 29, 2024

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Job Description


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Liste des Convoqués Concours Poste Maroc 2024 (13 Guichetiers). 

Poste Maroc Barid Al Maghrib organise un concours pour le recrutement de (13) Guichetiers.

Barid Al-Maghrib est un acteur majeur dans le secteur des services postaux, opérant dans divers domaines tels que le courrier, la messagerie et la poste numérique. En tant qu’institution proche des citoyens, cette entreprise joue un rôle clé dans le développement économique et social du pays.

Sa force réside dans l’engagement de ses collaborateurs et collaboratrices qui partagent des ambitions élevées. En plaçant les exigences des clients au cœur des préoccupations, une relation privilégiée et durable est maintenue avec eux.

Au fil des années, Poste Maroc a accéléré sa transformation en mettant en œuvre un plan de développement stratégique axé sur la diversification de son offre de produits et de services, l’innovation technologique et l’expansion de l’e-commerce. L’entreprise s’adapte en permanence à un marché en constante évolution, tout en continuant d’assurer sa mission d’intérêt général.

Pour ceux qui souhaitent mettre en valeur leur expertise, développer leurs compétences dans un environnement en perpétuelle évolution et faire partie d’une entreprise qui porte de belles valeurs humaines et sociétales, une invitation à rejoindre Barid Al-Maghrib est lancée. Les candidatures sont attendues avec impatience pour accueillir de nouveaux membres dans une équipe dévouée à servir les clients et à contribuer au développement du pays.


Liste des candidats invités aux épreuves d’admissibilité pour le concours des Guichetiers au titre de l’année 2024

Les candidats ci-dessous sont priés de se présenter le dimanche 07/07/2024 à 8 heures 30 minutes à l’Institut Spécialisé de Technologie Appliquée (ISTA) Hay Nahda, rue Warfal – Hay Nahda – RABAT, munis des pièces suivantes:

-Invitation.

-CNI.

La publication de ces listes est considérée comme une invitation pour passer les épreuves écrites.

Liste des Candidats Convoqués au Concours Ecrit


(13) Guichetiers

Informations Générales:

-Niveau d’expérience: Première expérience souhaitable
-Niveau de formation: Bac+2
-Date d’expiration: 26.06.2024

Missions:

-Assurer l’accueil du client et le traitement de ses demandes dans le but de satisfaire ses besoins.
-Commercialiser les produits du Groupe Barid Al-Maghrib et/ou de ses partenaires.

Activités:

-Comprendre les besoins des clients, anticiper et dépasser leurs attentes, proposer des solutions à valeur ajoutée.
-Assurer la vente des prestations postales aux guichets.
-Orienter les clients vers les produits répondant à leurs besoins, offrir des conseils avisés.
-Prendre en charge les dépôts des clients professionnels, entreprises, et administrations.
-Assurer les premiers contrôles nécessaires des envois.
-Assurer la livraison au guichet des envois en instance.
-Servir d’interface entre les clients et le centre.
-Prendre en charge les réclamations et suggestions des clients, les communiquer à la hiérarchie.
-Assurer le recouvrement des contre-remboursements des envois livrés au guichet et l’encaissement des factures réglées au comptant, enregistrer ces encaissements, et assurer le suivi des paiements.
-Participer à la création d’une expérience client favorable et positive.
-Collecter de manière structurée et objective les opinions et retours des clients sur produits et services, améliorer la compréhension de leurs besoins, y répondre de manière adéquate pour augmenter les chances de les fidéliser.
-Identifier et gérer les éventuelles situations complexes en agence: la file d’attente, l’encombrement guichet, et les réclamations clients.
-Aborder positivement les suggestions et les signes d’insatisfaction des clients.

Conditions d’accès:

-Bac+2: Technicien Spécialisé, BTS, DUT en Commerce, Système d’Informations ou diplôme équivalent.
-Une première expérience professionnelle est un atout.
-Être âgé de 28 ans au maximum.

Note:

Les diplômes éligibles sont ceux délivrés par les établissements publics en formation initiale ou les diplômes disposant d’une attestation d’équivalence délivrée par les instances compétentes reconnaissant l’équivalence de leurs écoles ou instituts.




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