مطلوب مستشاري الزبناء (500 منصبا) بشهادة البكالوريا و الدبلوم صالير 4500 درهم

July 3, 2024

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Job Description


Référence de l’offre:  RA030724933411
 Date :  03/07/2024 
 Agence :  RABAT IRFANE / EL MOUDEN 

 (500) Conseiller Client Francophone,Anglophone Ou Bilingue Anglais/Français  sur SLE-AL JADIDA 

 Description de l’entreprise 

 Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises 

 Description de Poste 

 Compétences : 

 – Préparer le travail au cours de réunion d’équipe, 

 – Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés, 

 – Collecter ou échanger des informations, 

 – Renseigner le système d’information, 

 – Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise, 

 – Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix, 

 – Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits, 

 – Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients, 

 Type de contrat : CDI 

 Lieu de travail : SLE-AL JADIDA 

 Salaire mensuel : 4500 DHS 

 Caractéristiques du poste : 

 – répondre aux appels en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur ; 

 – écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente ; 

 – rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème ; 

 – enregistrer les demandes des clients dans la base de données ; répondre aux e-mails entrants ; 

 – s’occuper de tâches diverses, telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système ou encore mettre en place des opérations de fidélisation ; 

 – démarcher les clients en leur proposant une offre de bienvenue sur un service ou une réduction sur un produit lors de leur prochaine commande. 

 Formation : Technicien spécialisé ,Action commerciale et Marketing 

 Expérience professionnelle : (moins de 6 mois) 

 Poste : Téléconseiller 

 Bureautiques : Word, Excel, 

 Langues : 

 Francais : Bon 

 Anglais : Bon 

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