Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux
Job Description
Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux Bac+3 sur Casablanca.
Le groupe Banque Centrale Populaire (GBCP) est un groupe financier mutualiste et universel qui tire sa force de la singularité de ses valeurs de solidarité et de mutualité marquées dans son organisation et de son fonctionnement unique au Maroc.
En effet, le GBCP se compose de Banques Populaires Régionales (BPR) à vocation coopérative, de la Banque Centrale Populaire, organe central de forme de société anonyme cotée en Bourse, de filiales spécialisées, de fondations et de banques et représentations à l’étranger.
Les Banques Populaires Régionales sont de forme coopérative. C’est cette dimension qui marque la singularité institutionnelle du groupe au sein du système bancaire marocain, notamment du fait des particularités suivantes:
-Le capital des BPR est détenu par leurs clients sociétaires et par la Banque Centrale Populaire;
-La collectivité des sociétaires est représentée par le Conseil de surveillance chargé du suivi et du contrôle des activités de la BPR.
Cotée en Bourse depuis le 8 juillet 2004, la Banque Centrale Populaire (BCP) agit notamment en qualité de compensateur central du groupe, gère les excédents de trésorerie des Banques Populaires Régionales et assure le refinancement ainsi que la gestion des services d’intérêt commun pour le compte des organismes de la Banque.
Notre Entreprise:
Rejoindre une grande institution bancaire et financière qui s’investit dans votre épanouissement à la fois professionnel et personnel, vous permettra de grandir et vous accomplir pleinement à travers des dispositifs riches et diversifiés ainsi que des parcours personnalisés. Grâce à sa présence au Maroc et à l’étranger, à ses plans de développement, à sa politique de gestion de carrière et de formation continue, la Banque Populaire vous offrira de multiples perspectives d’évolution.
Notre politique RH:
Grâce à ses plans de développement, à sa politique d’évolution de carrières et d’accompagnement au développement des compétences et à sa politique sociale, la Banque Populaire vous considère comme un véritable potentiel à découvrir et à faire évoluer en vous offrant de multiples perspectives d’évolution professionnel et personnel. Aujourd’hui, les ambitions du Groupe dépassent les frontières et aspirent à un développement favorisant la mobilité à l’échelle nationale et internationale.
Nos valeurs:
Proximité, Citoyenneté, Performance et Innovation sont les valeurs qui caractérisent la marque Banque Populaire. Ces valeurs trouvent leur source dans le modèle coopératif et mutualiste du Groupe, proclament ses atouts identitaires, reflètent sa culture, portent sa vision, renforcent la cohésion entre ses différentes entités et traduisent ses engagements pour le développement économique et social de l’ensemble du continent Africain.
L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez:
En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont:
1. Clients / Services:
-Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main.
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2. Finances / Couts:
-Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
3. Moyens / Méthodes:
-Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4. Equipe / Coopération:
-Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.
Profil:
Domaines d’excellence souhaités:
- Réglementation bancaire
- Techniques de vente
- Environnement économique et bancaire
- Excellence opérationnelle
Compétences et/ou qualités requises:
- Orientation Client
- Aisance relationnelle
- Communication efficace
- Ethique et déontologie
- Rigueur et Organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Culture de la performance
- Proximité Client
- Résistance au stress
- Confidentialité
Expérience professionnelle souhaitée:
- 1 à 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire
Formation académique requise:
- Diplôme Bac+3 d’une licence ou équivalent.