Chef de projet expert en télévente

Right Place call recrute pour son propre compte un(e) chef de projet expert en activités télécoms.

Missions :

Le/la chef de projet garantit la qualité de la relation client sur son projet en s’assurant de l’atteinte des objectifs fixés par la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d’ordre.
Il/elle manage, anime une équipe de superviseurs/superviseurs et développe les compétences de ses équipes.
Il/elle peut être également amené à gérer les fonctions de supports production :

– Piloter le projet (rentabilité/marge, volume, productivité, qualité)

– Analyser les résultats du projet et définir les plans d’action nécessaires

– Réaliser les arbitrages de production / qualité/ exigence clients en veillant à l’efficience

– S’assurer du respect des processus et normes qualité (ISO) sur son projet

– Gérer le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions nécessaires

– S’assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains

– Assurer les exigences de reporting du projet

– Préparer et animer les COPROD, COPIL et visites clients

– Contribuer à l’apport de valeur ajoutée sur le projet Gestion d’équipe

– Animer, motiver et fidéliser ses équipes

– Relayer la stratégie de l’entreprise auprès de ses collaborateurs et communiquer l’ensemble des objectifs du projet

– Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences

Profil Recherché

Vous maîtrisez les fondamentaux de management et de l’encadrement de grandes équipes ;
Vous posséder une expérience dans un poste similaire en centre de relation client ;
Vous avez une capacité à avoir une vision de l’ensemble des enjeux de la direction et y faire adhérer vos équipes ;
Vous avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques ;
Vous êtes autonome et pragmatique ; vous êtes orienté objectifs et chiffres d’affaire et avez l’esprit du détail, d’analyse ; de synthèse et d’anticipation,
Vous avez un sens des responsabilités aigu et un esprit d’équipe ;
Vous avez une excellente faculté d’écoute et de communication ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre facilité à travailler en équipe, votre ouverture d’esprit et vous aimez confronter vos idées avec celles des autres ;
Vous êtes bienveillant(e) et savez vous mettre à la place du client.

Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Envoyez-nous votre candidature sans attendre !

Avantages sociaux et autres

Selon expérience, package rémunération fixe + variable intéressant, CDI, CNSS, Mutuelle privée

Amplitude horaire

Horaire fixe

Salaire Net + primes

Selon expérience