Chef(fe) d’équipe expérimenté(e) dans la prise de rdv en énergie pv/pac, rejoignez la team!!!

June 9, 2024

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Job Description


09/06/2024
Moncallcenter.ma

Descriptif du poste

Vous avez une expérience réussie d’au moins 1 an dans un poste similaire en centre d’appels ou centre de relation client interne.
Vous disposez d’une capacité éprouvée à développer et encadrer une équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership (excellent relationnel et esprit du challenge). Vous êtes également force de proposition, autonome et rigoureux.
Vous possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse et vous êtes capable de faire monter en compétence une équipe.

Profil Recherché

Rattaché(e) au responsable opérationnel, le/la responsable d’équipe a pour principales missions le pilotage de l’activité et la montée en compétence de ses conseillers .
Vous aurez comme missions :
– Assurer la montée en compétence des collaborateurs à travers des actions de coaching de proximité, briefing, assistance, etc.
– Mettre en place les conditions à un climat social sain et épanouissant
– Effectuer le suivi de l’évolution de la performance des collaborateurs
– Remplir les tableaux de bord et outils statistiques, assurer un reporting à la fois qualitatif et quantitatif



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