MAR – Gouvernant (H/F)

Description du poste Description de l’entreprise Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS Description du poste Fiable et enthousiaste. En tant que Gouvernant (H/F), vous démontrez les valeurs essentielles d’une expérience client exceptionnelle. Vous vous engagez à prendre soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ. Ce que l’établissement vous offre : L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises. Votre rôle : Diriger et superviser au quotidien l’activité du département pour garantir le respect des normes de l’établissement et une qualité de service en chambre irréprochable Gérer les préoccupations des clients, contrôler les parties communes pour garantir une expérience mémorable aux clients Partager l’information à l’ensemble de l’équipe sur les priorités et les services personnalisés Qualifications Votre expérience et vos compétences incluent : Qualité de service essentielle Une expérience dans le management est un plus Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent Bonne communication interpersonnelle et capacité à gérer les conflits/problématiques, capacité à manager et à être exemplaire Informations supplémentaires Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.