Sofrecom Ouvre ses Portes à de Nouveaux Talents

Sofrecom Ouvre ses Portes à de Nouveaux Talents:

• Ingénieur en Support Informatique Confirmé (H/F) – Casablanca.
• Ingénieur Réseau (H/F) – Casablanca.
• PMO (H/F) – Rabat.

Sofrecom, filiale du groupe Orange, s’impose comme un acteur de premier plan dans le conseil et l’ingénierie en télécommunications, fort de plus de 50 ans d’expertise dans le domaine numérique. Reconnue mondialement, l’entreprise se distingue par sa capacité à analyser et anticiper les tendances numériques, offrant ainsi un accompagnement efficace aux opérateurs télécoms, aux gouvernements et aux régulateurs dans leurs projets de développement et de transformation, grâce à des conseils stratégiques et des solutions opérationnelles sur mesure.

Rejoindre Sofrecom signifie intégrer une structure réputée pour son excellence dans le conseil et l’ingénierie télécom. Avec une expérience de plusieurs décennies, l’entreprise met à disposition un savoir-faire inégalé dans les métiers du numérique, permettant de soutenir avec précision les initiatives de développement et de transformation des acteurs du secteur.

Sofrecom Ouvres ses Portes à de Nouveaux Talents

Ingénieur en Support Informatique Confirmé (H/F) – Casablanca

Poste:

Le rôle principal de l’Ingénieur en Support Informatique Confirmé est de servir de point d’entrée pour les collaborateurs, les fournisseurs et les équipes responsables de l’exploitation des services d’infrastructure, du réseau et de la sécurité, réparties sur différents sites. Ce poste implique une gestion proactive des incidents, en s’assurant de leur résolution complète pour les utilisateurs finaux.

Principales activités:

• Servir de point de contact principal pour les fournisseurs, collaborateurs, et équipes IT internes à Rabat, Casablanca, et en France.
• Réceptionner et enregistrer toutes les demandes de service (tickets, demandes, téléphone, e-mails, etc.) dans l’outil ITSM du groupe.
• Analyser l’impact et l’urgence des demandes pour y assigner la priorité adéquate.
• Assurer le premier niveau d’assistance technique (réseau, bureautique, applications métiers) en respectant les SLA en vigueur.
• Contribuer activement au processus d’amélioration continue pour éliminer les incidents répétitifs.
• Participer à l’amélioration proactive du système pour réduire la fréquence des incidents.
• Escalader les incidents complexes aux niveaux 2 et 3 de support.
• Appliquer les règles de sécurité et suivre les dérogations éventuelles.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
• Préparer, affecter, et restituer les postes de travail.
• Participer à la formation et à la sensibilisation des utilisateurs.
• Réaliser la revue de sécurité des systèmes d’infrastructure.
• Préparer et partager le tableau de bord et les KPIs d’activité avec les équipes IT et réseau internes du Groupe Sofrecom.
• Gérer le stock de matériel informatique.

Profil recherché:

• Diplôme supérieur en Informatique et réseau (Bac +3 minimum).
• 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement avec jusqu’à 200 utilisateurs.
• Expérience en support d’utilisateurs sous Windows 10, la connaissance de Windows 11 est un atout.
• Expérience en support de systèmes de téléphonie VOIP.
• Expérience en gestion d’une flotte de Smartphones professionnels.
• Compétence en gestion et déploiement de postes de travail via SCCM et MDT.
• Expérience en administration Active Directory et gestion des ressources réseau.

Compétences techniques requises:

• Expertise en gestion de systèmes de téléphonie VOIP.
• Maîtrise de SCCM (System Center Configuration Manager) pour la gestion des postes de travail et des applications.
• Expérience en administration Active Directory.
• Connaissance approfondie des concepts réseau (LAN, WAN, VPN).
• Expérience avec MDT (Microsoft Deployment Toolkit) pour le déploiement de systèmes d’exploitation.

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Ingénieur Réseau (H/F) – Casablanca

Poste:

Sofrecom recherche un Ingénieur Réseau pour effectuer des études techniques en conformité avec les règles d’ingénierie d’Orange, en utilisant les outils spécifiques du groupe tels que GEORESO, GFI, IPON, et Refsite.

Missions:

• Réaliser des études Avant-Projet Sommaire (APS) et Avant-Projet Détaillé (APD) en respectant les normes d’ingénierie.
• Saisir les données dans le système d’information d’Orange (GEORESO, GFI, IPON, Refsite).
• Préparer des dossiers d’exécution (EXE) pour les travaux, incluant les plans de tirage, GBL, calculs de charge, et fichiers EZAZPA.
• Effectuer les calculs de charge et gérer les commandes d’accès.
• Former et développer les compétences des membres de l’équipe.

Profil recherché:

• Diplôme d’ingénieur, de préférence en télécommunications ou informatique, ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en conception de réseaux FTTH.
• Expérience d’au moins 3 ans avec les systèmes d’information (SI) et systèmes d’information géographique (SIG) d’Orange.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organisation rigoureuse et respect des délais.
• Orientation vers les résultats.

Compétences techniques:

• Expertise en conception de réseaux FTTH.
• Maîtrise indispensable des systèmes d’information d’Orange.
• Compétence en utilisation de QGIS, AutoCAD, et Excel.
• Expérience en calcul de charges (CAPFT, COMAC) et gestion des commandes d’accès.

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PMO (H/F) – Rabat

Poste:

La mission de PMO (Project Management Officer) chez Sofrecom consiste à assurer la gouvernance des projets du département, à piloter les opérations, à accompagner les projets et activités, ainsi qu’à gérer le reporting et la communication.

Missions:

Gouvernance des projets:

• Assurer la gouvernance des projets menés par les acteurs du département.
• Accompagner et soutenir les projets et les activités.
• Piloter les opérations du département en termes de coûts, délais, et création de valeur.
• Réaliser le reporting et la communication pour le suivi des projets.

Pilotage opérationnel:

• Aider à la modélisation des KPI pour les activités.
• Analyser les données et KPI clés, alerter en cas de dérives, et identifier les leviers permettant de tenir les engagements.
• Préparer et participer aux instances décisionnaires pour faciliter la prise de décision et assurer le bon déroulement des projets.
• Superviser les engagements des projets (périmètre, coûts, délais, valeur/gains QS).
• Contribuer à l’évolution de la gouvernance du département dans une démarche d’amélioration continue.

Pilotage budgétaire:

• Consolider mensuellement les éléments budgétaires.
• Analyser les consommations, les trajectoires, et les projections financières.
• Alerter en cas de dérives et identifier les leviers permettant de tenir les engagements budgétaires.
• Assurer la bonne gestion budgétaire du département.

Activités mensuelles:

• Co-piloter l’activité et la trajectoire du département.
• Préparer et participer aux Business Reviews et comités de pilotage opérationnels.
• Gérer, consolider, et envoyer le reporting mensuel.

Profil recherché:

• Expérience significative en tant que PMO ou Directeur de Projet confirmé dans l’IT.
• Capacité à mobiliser, animer, coordonner, et communiquer avec des équipes transverses larges.
• Organisation, structuration, et rigueur.
• Capacité d’adaptation dans des environnements mouvants et à forts enjeux.
• Forte résistance à la pression liée à des enjeux stratégiques.
• Expérience en pilotage de projets ou programmes, y compris des chantiers de transformation.
• Compréhension de la stratégie et des enjeux du périmètre.
• Compétence en conduite du changement et management transverse.
• Bonne connaissance des processus de pilotage et de gouvernance au sein du Groupe et d’Orange Innovation.
• Excellentes capacités de synthèse et rigueur.
• Excellentes qualités relationnelles, capacité à instaurer un dialogue positif.
• Sens de la priorisation, de la planification et de l’administration de projets.
• Capacité à adopter une posture agile, de conseil et de soutien, en tant que « facilitateur ».
• Anglais courant indispensable.
• Qualités personnelles: sens des responsabilités, orientation résultats et clients, fiabilité, rigueur, autorité, empathie, et autonomie.

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