Job Description
24/11/2024
Moncallcenter.ma
Missions principales :
– Prise de Contact : Contacter des clients potentiels ou existants par téléphone pour proposer des rendez-vous.
– Écoute Active : Identifier les besoins des clients et adapter le discours en conséquence.
– Gestion des Agendas : Planifier et organiser des rendez-vous dans les calendriers des conseillers.
– Suivi Client : Assurer un suivi des appels et des rendez-vous pour garantir la satisfaction client.
Communication : Excellentes compétences verbales et écrites, capacité à persuader et à rassurer.
– Empathie : Savoir comprendre les besoins des clients et établir une relation de confiance.
Profil Recherché
– Maitrise parfaite de la langue Française.
– Expérience : Une première expérience en télévente ou en service client est un plus.
– Dynamisme : Être motivé, avec un bon sens de l’initiative.
– Résilience : Capacité à gérer les objections et à rester positif dans des situations difficiles.